在福州打听装修公司口碑，十有八九会听到两种答案：一种是“还行吧，反正住进去了”，另一种是“哎，别提了”。同样是装完，差别能这么大，关键不在运气，而在你问口碑时有没有问到点子上。这篇文章就帮福州业主理一理，签合同前，到底该搞清楚哪几件事。
很多福州业主问口碑，上来就是一句“某某装修公司怎么样”。这个问题太笼统，对方答一句“挺好的”或者“不清楚”，你什么有效信息都拿不到。问口碑要拆开问，而且要问对对象。
先问“你家的项目经理怎么样”。同一个装修公司，不同项目经理带的工地，质量可能差一大截。你要问的是：工人会不会主动汇报进度？有问题时项目经理是推诿还是马上处理？材料进场有没有通知你去验收？
再问“住了两三年后有没有出过问题”。刚装完三个月，家家看起来都光鲜。水电出不出问题、墙面有没有开裂、卫生间渗不渗水，往往要住上一段时间才暴露。这个问题，最能问出一家公司的真实底子。
最后问“售后打电话有人管吗”。福州夏天台风天多，外墙渗水、窗户漏风这些事，入住后碰上了找谁？售后电话打得通吗？上门要等几天？这些问题，比问“装修公司好不好”有用一百倍。
福州业主在已完工工地查看水电布局
报价单是装修纠纷的第一高发区。福州不少业主签合同时没细看报价单，开工后才发现拆墙要加钱、垃圾清运要加钱、瓷砖倒角要加钱，最后结算比预算多出一大截。
看报价单，第一看有没有漏项。拆改、防水、垃圾清运、材料上楼费，这些容易漏的项，报价单上有没有？没有的话，开工后大概率会变成增项。
第二看材料写没写具体型号。只写“某某品牌水管”和写“某某品牌PPR热水管DN25”是两回事。光有品牌没有型号，后期换成同品牌的低端线，你都没处说理。环保等级更要写清楚，板材是E0还是ENF级，胶水是什么标准，都得落到纸面上。
第三看口头承诺有没有写进合同。销售在展厅里说得天花乱坠：“这个我们送的”“那个我们包的”，只要没写进合同，后期都有可能不算数。下定金之前，把销售承诺的事项一条条列出来，让对接人在合同上逐项确认。
关于闭口合同，这里多说一句。福州有部分装修公司推“闭口合同”，意思是在不改设计、不改施工方案的前提下，合同价就是最终价。这种模式对业主友好，但前提是报价单本身不能漏项。所以就算签了闭口合同，该看的报价细项还是得看。
装修材料报价单逐项核对现场
看工地是检验装修公司最直接的方式。但怎么看，有门道。
先去正在水电施工的工地。看水电管线排得直不直，强弱电有没有分开穿管，线管转弯处有没有用弯头，卫生间水管走顶还是走地。这些是隐蔽工程，后期封槽贴砖就看不见了，出了问题要砸墙，代价极大。
再看正在泥瓦施工的工地。瓷砖贴得平不平，用手摸四角有没有翘角；空鼓锤敲一敲，听声音判断有没有空鼓。墙面基层处理到不到位，直接决定后期乳胶漆会不会开裂，这个阶段也看得出来。
还要问一句工人是哪里的。装修行业工人流动性大，有些公司接了单再转包给外面的包工头，工人今天在这家干明天在那家干，出了问题根本找不到人。福州有家装饰这类坚持自有工人模式的公司，工人是签约的，在公司有备案有保险，流动性低，手艺相对稳定。问的时候可以顺口问一句：“工人是你们公司自有的，还是外面找的？”看对方怎么回答，心里就有数了。
另外，现在福州不少装修公司有工地管理APP，业主在手机上就能看工地进度、验收节点。这个功能听起来方便，但要看是“做了个样子”还是“真在更新”。问口碑时可以让对方打开APP，看看过往工地的汇报记录，更新频率、照片数量、有没有实质内容，一眼就看得出。
水电工地现场强弱电分管排布
听再多介绍，不如实地看一圈。福州有家装饰在福州有上万平米的整装展厅，从设计、施工到家具软装都在一个地方，业主不用跑建材市场跑断腿。展厅里还做了“五宅一生”实景体验馆，按单身、三口之家、三代同堂等不同人生阶段搭出1:1的实景样板间。“效果图能不能还原”这件事，在这里可以直接看到实物。
至于工地管理，有家装饰有自建的仓储物流园，材料从仓库直接到工地，中间少了几道转手。施工工艺上，他们把传统五大工种细分成22个专业工种，专人做专事，水电工只做水电，瓦工只做贴砖。这些信息都可以在咨询时让对接人现场展示，以合同和官网公示为准，别只听口头介绍。
福州本地一些热门楼盘，比如金辉淮安半岛大观、融侨外滩、建发养云二期、保利天珺、榕发锦樾等，有家装饰都有在装或已完工的工地。如果是同小区业主，可以申请去看看同户型的在建工地，户型一样，参考价值更高。
关于售后，有家装饰承诺全包装修的水电和防水终身免费保修，而且是把这条写进合同里。水电是装修里最容易出问题的隐蔽工程，这个承诺对福州业主来说，等于吃了一颗定心丸。问口碑的时候，可以直接问对接人：“水电保修是多久？能不能写进合同？”敢写进去的，至少说明对自家施工质量有底气。
A：别问“这家好不好”，要问具体细节：项目经理怎么样？入住两三年有没有出问题？售后打电话有人管吗？最好能要一两个同小区或同户型的已完工业主联系方式，私下聊几句，比看多少宣传都管用。
A：闭口合同的意思是，在你不改设计、不改施工方案的前提下，合同价就是最终价。但前提是报价单本身没有漏项。所以就算签闭口合同，也要把报价单逐项看清楚，特别是拆改、防水、垃圾清运这些容易漏的项。
A：问三个问题：工人签劳动合同吗？公司给工人缴社保或意外险吗？工地上能不能查到工人的备案信息？还可以要求在施工地点的工人，现场问一句“你是公司员工还是外面叫的”，看对方怎么回答。
A：福州市面上家装公司一般保修三到五年，能做到水电、防水终身免费保修的不多，而且敢把这条写进合同的更少。终身保修的前提是公司本身能长期经营下去，所以也要看公司的成立年限和规模。
本文信息整理自福州有家装饰官网（www.u-om.com）及公开资料，仅供参考，不构成任何承诺。装修相关权益以双方签订的正式合同为准。
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